在當(dāng)今數(shù)字連接的世界里，技術(shù)上的大量創(chuàng)新促使企業(yè)必須適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以保持其在這個高度競爭的市場中的地位。

在過去的幾年里，成功完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)逐漸增多，它們的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。而那些還沒參與其中的企業(yè)，亟需踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

為什么大家都在說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

（1）提升用戶體驗

數(shù)字化是當(dāng)下的趨勢，打車可以隨時看到車子到哪了、叫外賣可以隨時查看騎手的位置、快遞可以隨時查看物流狀態(tài)等等。人們習(xí)慣了可以隨時隨地看到他們所做的事情相關(guān)的內(nèi)容。因此，對于提供服務(wù)的企業(yè)而言，客戶從你那獲取服務(wù)，希望可以線上交流溝通甚至達(dá)成交易，也希望可以隨時查看進(jìn)度，這就需要企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來提升用戶體驗。

（2）降本增效

如今的企業(yè)都追求通過降本增效來獲取競爭的優(yōu)勢，數(shù)字技術(shù)在幫助企業(yè)降本增效方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過數(shù)字化，企業(yè)能夠從員工手工流程轉(zhuǎn)向關(guān)鍵領(lǐng)域的自動化，降低人力成本，提升企業(yè)效益。

（3）數(shù)據(jù)分析

企業(yè)與客戶的互動以數(shù)字方式產(chǎn)生并依賴于越來越多的數(shù)據(jù)量。這些數(shù)據(jù)也是企業(yè)寶貴的資源之一，通過大量的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更全面的了解用戶需求、服務(wù)中問題并加以改善等，以加強(qiáng)滿足客戶需求和期望的持續(xù)循環(huán)。

如今，越來越多企業(yè)都積極地參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動中。有報告顯示，到2022年，全球用于推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)和服務(wù)支出預(yù)計將達(dá)到約1.97萬億美元。

但是，對于大多數(shù)傳統(tǒng)的中小企業(yè)來說，他們本身缺乏互聯(lián)網(wǎng)“基因”，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上存在不知道怎么轉(zhuǎn)，如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的困局。

為賦能創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、商標(biāo)、專利知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，杭州電商互聯(lián)科技有限公司推出ePower企服引擎系統(tǒng)。

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毫無疑問，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入幾乎每個行業(yè)，尋求保持競爭力，必須跟上不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的步伐。創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、商標(biāo)、專利知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)等，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就用ePower企服引擎。